AI Agent工作流
用AI驱动的自动化工作流，释放团队的重复性工作负担。
什么是AI Agent工作流？
AI Agent工作流是ChatGPT Work的核心功能之一，它允许您设计自动化的业务流程，由AI Agent在特定触发条件下自动执行预定义的任务序列。相比传统的固定规则自动化，AI Agent工作流能够理解上下文、做出判断并动态调整执行路径。
典型应用场景
销售线索自动处理
当新线索进入CRM系统时，工作流自动触发：AI评估线索质量评分 → 生成客户画像 → 撰写个性化跟进邮件 → 分配给合适的销售代表 → 设置跟进提醒。整个过程无需人工干预，响应时间从小时级缩短到分钟级。
客服工单智能处理
客户提交工单后，AI自动分析工单内容：分类问题类型 → 检索知识库寻找解决方案 → 如置信度>90%直接回复客户 → 如需要人工介入，提取关键信息并分配给对应团队 → 跟踪解决进度。
内容营销自动化
基于编辑日历自动执行：根据热点话题生成文章大纲 → 撰写初稿 → 生成配套社交媒体文案 → 制作SEO优化建议 → 提交编辑审核 → 审核通过后自动发布到CMS和社交平台。
财务报销审核
员工提交报销单后：OCR识别发票信息 → 核对发票真伪 → 检查报销政策合规性 → 自动计算可报销金额 → 小额自动审批，大额提交经理 → 生成会计凭证。
工作流设计器
ChatGPT Work提供可视化的工作流设计器，通过拖拽即可创建复杂的工作流：
- 触发器节点：定时触发、Webhook触发、手动触发、事件触发
- AI节点：调用GPT-5.6进行文本生成、数据分析、决策判断
- 条件节点：if/else分支、switch多分支、循环
- 动作节点：发送邮件、API调用、数据库操作、文件处理
- 人工节点：审批、填写表单、确认
预置模板库
平台提供50+行业模板，开箱即用：
| 类别 | 模板数量 | 示例 |
|---|---|---|
| 销售 | 12 | 线索评分、报价生成、合同审核 |
| 市场营销 | 10 | 内容生成、SEO优化、社媒发布 |
| 客户服务 | 8 | 工单分类、自动回复、满意度调查 |
| 人力资源 | 8 | 简历筛选、面试安排、入职引导 |
| 财务 | 6 | 报销审核、发票处理、报表生成 |
| 运营 | 6 | 数据监控、异常告警、报告推送 |